Quality Assurance (QA): O que é e qual a importância no desenvolvimento de software

Estabelecer e manter um alto padrão de qualidade nos produtos e serviços é uma das tarefas mais importantes para garantir a excelência para seu software, sua empresa e sua equipe. Mas como garantir essa qualidade? A resposta dessa pergunta é simples: Quality Assurance, mais conhecido como QA ou Garantia de Qualidade, no português.

Preparamos esse artigo para você saber mais sobre esse conceito e seus benefícios e também, para entender melhor quem é esse profissional. Confira!

O que é Quality Assurance?

O QA é o conjunto de ações dentro de uma empresa onde o objetivo principal é fazer a entrega do produto ou serviço para os seus consumidores com um alto nível de qualidade.

O profissional de Quality Assurance pode atuar em diversos ramos no mercado como na indústria farmacêutica ou até mesmo na alimentícia, mas onde mais se ouve falar nele é na área de tecnologia e desenvolvimento de software.

Antigamente, quem lidava com essa função dentro das empresas de tecnologia era o tester, ou seja, o desenvolvedor do próprio serviço. Com o aumento da tecnologia, demandas e a necessidade de cada vez mais atenção nessa área, houve a urgência de um profissional específico para testar e confirmar a qualidade do processo como um todo.

Se engana quem acha que um garantidor de qualidade é apenas um tester. O profissional de Quality Assurance não faz só testes, ele transforma a equipe em agentes da qualidade fazendo com que todos os envolvidos (POs, Devs, etc) se preocupem com a qualidade do produto e faz com que isso não seja só uma produção mecânica e consegue assim, agilizar e permitir que os testes sejam mais assertivos.

Quais os benefícios em utilizar o Quality Assurance?

O QA tem uma grande capacidade de levantar mais oportunidades através do aperfeiçoamento de processos e melhoria de serviços. A garantia de qualidade busca ao máximo reduzir custos e evitar desperdícios. Sendo assim, ele assume um papel importantíssimo de assegurar a execução, cumprimento das etapas e acompanhamento no resultado final do trabalho.

Nos dias atuais, as pessoas têm maior necessidade de medidas mais urgentes para resolverem os problemas, portanto, quanto mais um serviço ou produto demorar para funcionar ou dar certo, maiores são as chances de perda do cliente para outra empresa do ramo.

Em resumo, a implementação do QA pode trazer inúmeros benefícios como:

• Melhora da experiência do cliente;

• Antecipação de problemas;

• Encontro de pontos de melhoria;

• Otimização o trabalho das outras áreas;

• Redução de custos;

• Permite que o trabalho das demais áreas, como POs e Devs, sejam mais rápidos e eficientes;

• Melhora da qualidade na entrega do produto.

Qual é a importância do Quality Assurance no desenvolvimento de software?

O profissional de QA é o responsável pela construção e acompanhamento das etapas e desenvolvimento de software e a qualidade do produto final para o cliente. Esse profissional tem a função de olhar sob a visão do cliente, portanto, ele trabalha juntamente aos diversos times como UI/UX, pensando na tela e a aplicabilidade dela, ou mesmo instruindo desenvolvedores com boas práticas de desenvolvimento.

Quando um problema é identificado, a razão por trás de sua ocorrência deve ser entendida para que isso possa ser corrigido o mais rápido possível, assim como evitado no futuro. Um relatório listando as novas mudanças precisa ser gerado para explicar os testes e possíveis ajustes que devem ser feitos no software.

O garantidor de qualidade tem ferramentas que podem ser usadas para comparar o software aos requisitos do usuário e se certificar que o software funciona de acordo com esses requisitos. Após o teste, as alterações e melhorias para o programa são recomendadas e apresentadas aos desenvolvedores da web para fazer as alterações apropriadas.

O que é preciso para ser um analista de QA?

Não há um curso de faculdade específico para essa profissão. Pode ser um profissional vindo de áreas como TI e administração, mas hoje em dia, se destaca o profissional que tem conhecimentos também em linguagens de programação, testes personalizados e conhecimento em metodologia ágil.

Os analistas de testes, principalmente de software, além dos conhecimentos técnicos de todo o processo de desenvolvimento de um software, ferramentas, metodologias, meios de automação de testes e validação de processos (entre outros), precisam ter características que são diferenciais para seu sucesso no projeto.

Algumas das características principais desses profissionais é pensar como usuário (e também como técnico), ser comunicativo, curioso, detalhista e estar sempre atualizado, uma vez que todos os dias surgem novas metodologias e ferramentas para aumentar a produtividade dos desenvolvedores.

Quanto maior e mais diversificado seu conhecimento com todos os tipos de metodologias e ferramentas de desenvolvimento e testes, maior será seu desenvolvimento na empresa e na valorização da equipe e do resultado final do produto ou serviço.

Conclusão

Algumas empresas ainda cometem o erro grave de não darem a devida atenção aos testes de softwares feitos pelas equipes. Por isso, a importância do profissional de Quality Assurance é muito grande, uma vez que, com essa garantia de qualidade, a equipe estará preparada para lidar com os problemas encontrados de forma antecipada, garantindo a entrega e qualidade do software e demais serviços da empresa.

Com o levantado neste artigo, pode-se afirmar que esse sistema de garantia de qualidade traz diversos benefícios às empresas, principalmente na qualidade da entrega do produto/serviço final, redução de custos e satisfação do cliente.

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Autora: Caroline Ribeiro em colaboração com Philipe lima, analista de QA na Keener.